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常見問題解答 - 日本童裝網上商店“PETIT BAMBINA”

Frequently Asked Questions 자주 묻는 질문 よくあるご質問

(除折扣商品) 10,800 yen以上含税計算,郵資是1,000 yen OFF

常見問題解答


關於商品

■ 關於商品
你的處理商品是新嗎?
我們的出售的所有商品是我們直接地從原始製造商購買的只新的和正品。
和,我們是每個製造商的授權店。所以,請放心。

商品的預約,有保持,回訂單是可能嗎?
我們很抱歉,但我們不接受這些所有服務。

如果我買很多商品,你有折扣嗎?
我們很抱歉但,不管錢數量或在我們的商店的您的購買數量,我們不能做特別的折扣。

你能給我發送商品的形象嗎?
我們很抱歉,但我們個別到客戶不能發送商品的形象。


■ 訂購
我通過電話或傳真可訂購嗎?
我們很抱歉,但我們的訂單接受是只通過我們的購物車。

如果我想訂單,我會做什麼嗎?
當您在我們的網站上訂購,您使用“購物車”。關於如何訂購,請參閱以下。

Step:1 在我們的網站上點擊您想看的商品的品牌按鈕。

Step:2 點擊列表上的按鈕或商品的形象。

Step:3 荧幕到商品的個別地荧幕移動,並選擇並點擊您的希望的內容(顏色或尺寸等..),
然後點擊按鈕。

Step:4 荧幕到購物車移動。請檢查您的選擇了的商品的詳細。

我們描述到購物車追加了商品的後的如何訂購。所以,請參閱以下。

查看您選擇了的商品的詳細資訊。
在荧幕的頂部點擊<購物車>
然後,荧幕到您選擇了的商品的詳細荧幕移動。

到付款方法的選擇荧幕移動。
荧幕到付款方式的選擇荧幕移動,如果您已經注册了您的客戶資訊,請輸入注册了的您的ID和密碼。
(未注册或不需要注册的客戶,請繼續留下空白。)
然後,點擊付款方法的按鈕後,請到“NEXT PAGE”前進。

到訂單紙荧幕移動。
輸入必要的資訊後,到確認荧幕進行。
如果在內容中沒有問題,請點擊按鈕。
“訂單內容自動確認電子郵件”很快將被發送。
然後,您的訂單的接受將是完整。

關於您的訂單的我們的答案
我們檢查了庫存後,我們將回复您的電子郵件。


■ 商品不進入購物車
我不能放入購物車商品。
我們的購物車使用瀏覽器的被稱為“cookie”的功能,和通過這個功能,我們的購物車顯示您的選擇的商品。
因此,如果您的瀏覽器的cookie的功能是無效,每次當您放入購物車商品,商品的內容會遺失,或當您看購物車,購物車的狀態是空。

設置方法通過瀏覽器的版本是不同,所以請通過以下內容檢查它。

・PC的設置
在yahoo搜索,“Cookie設置”。
(或以下設置方法:)

■ For Internet Explorer
1. Select "tool"→"Internet Option" on browser menu.
2. Click the "Privacy" button.
3. Check the "Override automatic Cookie handling", check the "Cookie First-party" and "accept".
4. Click "OK" and close the "detail screen of privacy settings".
Click "Internet Options screen" and "Apply" and click "OK".

■ For Safari on Macintosh
1. Select "Preferences" from the Safari "Safari" menu.
2. Click the "Security", and check accepting the Cookie to "always accept".

■ For Firefox browser
Click "tool"→"option"→"privacy"→"cookie"→ change a period of cookie storage to "to close Firefox".

・In the case of Chrome
Tap Chrome → Tap the menu (three dots) → Settings → Site Settings → Cookies → allow Cookies

・(In the case of Safari) iPhone
Home screen → Settings → Safari → accept Cookie

如果您已經完成了“cookie”的設定,但是商品不進入購物車的情況下。


■ 商品不進入購物車(設定cookie之後也)
我已經做了“cookie”的設定,但是商品不進入購物車。
如果您已經完成了“cookie”的設定,但是商品不進入購物車的情況下, 通過删除您的電腦終端的以下所有網站數據能解决此問題的可能性有。
(在這種情況下,請注意,關於您已經使用的所有網站的數據的您的登入數據一旦將回到沒有登入的狀態。)
特別,這種情況在使用智能手機時經常發生,因此我們描述您的智能手機上的設定方式。

■ In the case of iPhone (Safari)
1.Tap the "Settings" button from "Home" - Scroll down to "Safari".
2.Tap on "Clear History and Website Data". ...
3.Click the "Home" button to go back to your "Home" Screen.
4.Restart your device by turning it off and then on again.

■ In the case of Android(Chrome)
1.Open Chrome.
2.Tap the menu (three dots).
3.Tap History and then Clear browsing data.
4.Next to "History" and "Cookies and site data" and "Cached images and files," check the boxes and tap Clear data.



■ 關於海外交貨的郵資
在面向海外的訂購前,我可以參閱郵資嗎?
您在購物車的“訂購紙 (確認的荧幕)”可以參閱估計郵資。
而且,您通過以下的方式也可以參閱。
■ 購物車 → 在購物車的底部上點擊“計算EMS的估計郵資”。
■ 購物車 → 點擊“付款方式選擇” → 在付款方式選擇的頁上的在“關於郵資”部分點擊“您從現在的估計總重量可以計算EMS的估計郵資”。

但是,這只是估計計算,不是正確的內容。
所以,在您的訂購前請注意以下事項。
*:因為每商品的尺寸,或包裝方式,實際的總重量將更重或更輕的情況有。
因此,請理解,我們通知您的實際的EMS郵資將得到更高或更便宜的情況有。


■ 禮品PT
禮品PT是什麼嗎?
關於禮品PT,請參閱以下。

取決於不折扣的商品的購買價格,我們作為禮品提供新穎性。
(新穎性不是向銷售的產品,而每個品牌向銷售促進準備,是“禮物”。)

為您很容易地可以檢查“為得到希望的禮品需要多少的金額”,我們在我們的購物車顯示禮品PT。

然而,您只在一次的購物可以使用這個禮品PT。因此,您不能積累。
而,您到下一購物不能結轉這個禮品PT。

*:當您選擇禮品,以下選項在訂單紙上將顯示。

為達到金額的短缺訂購追加的商品 (Order additional products to reach the amount of money shortfall):
如果您為您的希望的禮品的金額選擇了商品,我們檢查了您的訂購的商品的庫存後,因為一些商品是缺貨,如果短缺到您的希望的禮品的金額發生了,如果您為達到短缺的金額想訂購追加的商品,請選擇此項。

在我們的商店側按照金額選擇 (Our shop chooses the novelty according to the amount of money):
因為一些商品是缺貨,即使狀態是我們不能提供您的希望的禮品,尤其地您不需要訂購追加的商品,而我們根據金額選擇禮品,如果您關於這是OK,請選擇此項。


■ 關於ID和密碼
ID和密碼是什麼嗎?
請關於ID和密碼參閱以下。
(當您訂單,如果您關於您的客戶資訊未注册或不需要注册,請繼續留下空白。)

當您在我們的網站上想積分發行
您需要注册您的客戶資訊,並需要確定您的ID (E-mail) 和密碼。

當您注册您的ID (E-mail) 時,一些注意點有。
所以,請參閱以下。

*:客戶每一人能注册只一個ID (E-mail) 。
當相同的客戶注册複數的ID (E-mail),我們的網站選擇一個ID (E-mail) 。
(在這種情況下,我們不通知。)

*:如果您想更改您已經注册了的ID (E-mail) ,請點擊在客戶資訊頁上的顯示的ID (E-mail) 的“”按鈕。

*:如果我們不能發送您的已經注册了的ID (E-mail) 電子郵件,或我們判斷ID (E-mail) 是不可用,我們删除您的整個數據。

*:您的注册了的客戶資訊的有效期限,您的使用了我們的網站的從最後一天,是1年。
因此,當它您的使用了我們的網站的從最後一天已經過1年,該資訊自動被删除。


當商品的脫銷發生
為您的訂購了的商品已脫銷的情況下,當您訂購,我們為您的訂購的商品的裝運的對於我們的商店的準備問客戶。

關於選項的解釋,請參閱以下。

能準備了庫存的通過只商品裝運 (Shipping only product with the stock):
如果您的訂購了的商品已脫銷,我們能準備了庫存的通過商品只,我們最終接受您的訂購。

注意:關於脫銷商品,重新到達通常將沒有。

更改脫銷商品再次訂購 (Order again after changing the amount out of stock):
如果您的訂購了的商品已脫銷,如果您到其他商品想更改脫銷商品,請選擇此項。

取消所有 (To cancel all):
如果您的訂購了的商品已脫銷,如果您一次想取消所有商品,請選擇此項。


■ 購物車上的按鈕
關於在購物車上的被顯示的一些按鈕,請參閱以下。

關於在購物車上的被顯示的按鈕:
・"編輯註冊"・・為編輯客戶的注册資訊的到荧幕移動。(您的地址等)
・"更改"・・您的選擇了商品的數量將被更改。
・"購物車清空"・・購物車的內將是空。
・"付款方式選擇"・・為選擇付款方式的到荧幕移動。
・"追加訂單"・・如果您的訂購了的訂單號有,而我們還沒有做包裝,您通過用購物車可以追加的訂單。
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