メールが届かない場合

■ご注文後のメール不着について
・ご登録を行った際、ご注文送信を行った際、どちらの確認メールも届かない
当店ではご入力頂いたアドレスが正しいかどうか、自動で確認メールを送信しておりますが、上記の場合ではお客様のアドレスご入力ミスの他、携帯電話での迷惑メール設定が原因と考えられます。
携帯電話のメールオプションで迷惑メール設定を行っている場合(パソコンからのメールを受け付けない設定など)送信エラーで当店からメールを送れない状態や、エラーも出ずサーバーで自動削除となってしまいます。
そのためご注文頂く場合には、「putiban.com」からのメールを受け取れるようにドメイン指定受信設定して下さい
docomoの設定画面はこちら、スマートフォン、au、SoftBankの方は各設定画面よりお願い致します。
(auのお客様は、指定受信リスト設定の中の「なりすまし規制を設定して自動転送メールを受信する場合はこちら」より設定画面へお進み下さい)
■キャリア別によるメール受信設定方法
追加頂くドメイン「putiban.com」
au/docomo/softbank
・au
auのメールアドレスをご利用のお客様より、アドレスは正しいにも関わらず、当店からの自動受注確認メールや在庫のお返事などが全く届いていないといったご指摘を多く受けております。
(上記の場合、当店にもエラーメールが全く届かないためお電話なども行えておりません)
そのため以下の「受信リスト設定」にて「必ず受信」によるドメインご登録(ドメイン一致)をお願い致します。
iPhoneをご利用の場合
[iPhoneで左の「青いボタン」をタップして、迷惑メールフィルター設定のログインページへアクセス] → [「au IDとパスワードを入力してログインする」をタップ] → [「EZ番号通知確認」が表示されるので、内容をご確認のうえ「同意する」をタップ] → [「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」をタップ] → [当店ドメイン項目の「必ず受信」にチェック] → [「有効」「変更する」をタップ] → 「「OK」をタップ」

Androidをご利用の場合 [ホーム画面で、「Eメールアプリ」 をタップ] → [画面右下、メニューキー(赤枠)をタップ] → [「Eメール設定」をタップ] → [「アドレス変更・その他の設定」をタップ] → [「接続する」をタップ] → [「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」をタップ] → [4桁の暗証番号を入力して「送信」をタップ] → [「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」] → [当店ドメイン項目の「必ず受信」にチェック] → [「有効」「変更する」をタップ] → 「「OK」をタップ」

ガラケーなど
[Eメールキー] → [Eメール設定] → [その他の設定] → [(迷惑)メールフィルター] → [受信リストに登録] → 「全て有効にチェックして次へ」 → 「当店ドメイン項目の「必ず受信」にチェック」
・NTT DoCoMo
imodeをご利用の場合(こちらからもお進み頂けます)
[iMENU] → [お客様サポート] → [各種設定(確定・変更・利用)] → [メール設定] → [詳細設定/解除] → 「受信/拒否設定」 → 「受信設定」
spモード(スマートフォン)をご利用の場合
[dmenu] → [お客様サポート] → [サービス・メールなどの設定] → [各種設定] → [メール設定] →「指定受信/拒否設定」→「個別にメールアドレスやドメインを入力して・・・」→「受信するメールの設定」
スマートフォンで正しく受信設定後にメールが届かない場合
当店のメールが「迷惑メールおまかせブロック」で迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、以下手順でご確認下さい。
docomoメールを起動し、「その他」の「メール設定」を選択 → 「迷惑メールおまかせブロック」を選択し、「迷惑メールフォルダ表示設定」を選択 → 「表示する」を選択し、「OK」を選択 → 「迷惑メール_ドコモ用」→「OK」→「更新」
・SoftBank
[Yahoo!ケータイ] → [メニューリスト] → [My Softbank] → [設定・錐枉 → [メール設定] → [メール設定(アドレス・迷惑メール等)] → [迷惑メールブロック設定] → [個別設定] → 「受信許可・拒否設定」
・以上をご確認頂いたにも関わらずメールが届かないお客様へ
お手数でありますがこちらからお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
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