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주문 후이메일 불착대해 - 일본 브랜드 아동 의류 온라인 스토어"PETIT BAMBINA"

For e-mail non-delivery after the order 對於電子郵件未送達的訂單後 ご注文後のメール不着について

(SALE 제품 제외) 세금 계산 10,800 yen 이상, 배송비 1,000 yen 할인

주문 후이메일 불착대해


· 등록을 갔을 때 주문 송신을 갔을 때 어느 확인 메일도 닿지 않는
당점에서는 입력하신 주소가 정확한지 자동으로 확인 메일을 보내하지만 위의 경우에는 고객의 주소 입력 실수의 가능성이 있습니다.
입력 주소가 정확한지 확인하시기 바랍니다.

· 자동 확인 메일이 도착했지만, 주문 재고 확인 메일이 도착하지 않는
보통 당점에서는 주문을 받고 24 시간 이내 (휴무일을 끼우는 경우에는 48 시간 이내)에는 재고 확인 유무의 메일을 드리고 있습니다 만, 드물게 그 편지를 제공 할 수없는 상황이 발생 하고 있습니다.
(SALE시기 등 주문이 쇄도하는 경우에는 48 시간 이내가되는 경우도 있습니다)

원인으로 생각할 수있는 것은 당점에서 사용하는 서버에서 메일 소실 또는 고객 측에서 사용하는 서버에서 소실 또는 통신 도중 고장으로 인한 편지 지연이있을 수 있습니다.

또한 최근 증가하고 있습니다 스팸 방지를 위해 메일 소프트웨어와 보안 소프트웨어의 자동 분류에 따라 당점으로부터의 메일이 스팸 메일로 간주되어 스팸 메일 폴더에 배분되고있을 가능성도 있습니다.
특히 자동 확인 메일이 도착 후 완전히 재고 확인과 관련된 메일을받지 못한 경우에는 스팸 메일 자동 분류 가능성이 높다고 생각됩니다.

만약 위와 같은 상황이 발생했을 경우에는 수고로는 있습니다 만, 도착한 자동 확인 메일에, 닿지 않는 취지 회신 주실 것을 부탁드립니다.

· 주소는 정확하지만 전혀 메일이 도착하지
위의 서버에서 이메일 손실 또는 통신 도중 고장으로 인한 편지 지연 이외에 고객 이용 이메일 저장 용량 오버로 인해 메일이 도착하지 않는 경우도 있습니다.
· 해외 메일 이용 고객
이메일 주소가 올바른 경우에도 해외의 이메일 주소를 사용하는 경우, 당점으로부터의 메일이 전혀 닿지 않는 것이 있습니다.
닿지 않는 도메인은 aol.com, t-online.de, free.fr 고객은 며칠 후 메일 오류로 돌아와 버립니다. (아마 스팸 차단이 원인 아닐까 생각됩니다)
상기 도메인 이용하는 고객은 다른 이메일 주소로 주문 주시기를 부탁드립니다.

· 이상을 확인하신에도 불구하고 메일이 도착하지 고객
불편을 드려 죄송 합니다만 여기로 문의 주실 것을 부탁드립니다.
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