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자주 묻는 질문 - 일본 브랜드 아동 의류 온라인 스토어"PETIT BAMBINA"

Frequently Asked Questions 常問問題 常问问题 よくあるご質問

■ (SALE 제품 제외) 세금 계산 11,000 yen 이상, 배송비 1,000 yen 할인

자주 묻는 질문


・상품 대해
■ 상품 대해
취급 상품은 신품입니까?
취급하는 상품은 모두 정규 업체에서 직접 구입 한, 신품상품만을 판매하고 있으므로 안심하십시오.

제품의 제조사 제거 가까운, 취두, 예약은 가능한가요?
죄송하지만, 제품의 제조사 선주문이나 남겨두고, 예약 대해서는 전혀 받고 있지 않습니다 것을 양해 부탁드립니다.

대량 주문의 경우 특별 할인이 있습니까?
주문 금액, 수량에 관계없이 당점에서는 특별 할인은 일체 없습니다 것을 양해 부탁드립니다.

제품의 이미지를 보내 줄 수 있나요?
죄송하지만 개별 상품의 이미지를 보내는 서비스, 전혀 받고 있지 않습니다 것을 양해 부탁드립니다.
■ 주문 대해
전화 또는 FAX로 주문 할 수 있습니까?
죄송하지만 전화, FAX로 주문은 응대가 어렵 기 때문에 전혀 받고 있지 않습니다 것을 양해 부탁드립니다.

제품을 주문하려면 어떻게해야합니까?
장바구니를 이용하고 주문받는 형태가됩니다. 주문 흐름은 다음을 참조하십시오.

장바구니에 상품을 넣는 절차를 다음에 쉽게 기재하고 있으므로 참조하십시오.

Step:1 통신 판매 페이지에 있습니다 희망의 브랜드 을 클릭합니다

Step:2 목록의 상품 이미지 하나 버튼을 누릅니다

Step:3 상품 개별 화면으로 이동하여 원하는 내용을 선택 하셔서 를 클릭합니다

Step:4 화면은 장바구니 속의 화면으로 옮기기 때문에 상품 내용을 확인하시기 바랍니다

장바구니에 상품이 들어간 후 주문의 흐름에 대해 다음에 간단하게 설명하고 받고 있으므로 참고하시기 바랍니다.

◆ 선택하신 제품 상세보기
· 화면 상단 <장바구니 속> 버튼을 누릅니다
현재 선택 제품 상세 정보 화면으로 이동합니다

◆ 결제 방법 선택 화면으로 이동
· "지불 방법 선택"을 클릭합니다
결제 방법 선택 화면으로 이동하므로, 고객 정보를 이미 등록하신 경우 ID 와 비밀번호 입력 후 결제 방법버튼을 클릭, "NEXT PAGE" 로 이동합니다.
(등록이 불필요한 손님은 공란 상태로 가십시오)

◆ 주문 용지 화면으로 이동
· 필요 사항을 기재 하시고 확인 화면으로갑니다
내용에 실수가없는 경우에는 버튼을 누릅니다
주문 내용 확인 메일이 도착하면 접수가 완료됩니다

◆ 주문에 대한 답변
· 나중에 재고 확인을하고 이메일로 답변 해드립니다
■ 카트에 상품이 들어 가지 않는
쇼핑 바구니에 항목이 켜지지 않는 건가요?
당점의 장바구니는 브라우저의 쿠키 (cookie)라는 기능을 이용하여 선택하신 제품을 표시하고 있습니다.
따라서 쿠키 (cookie) 기능을 사용할 수없는 경우에는 장바구니에 상품을 넣기마다 이전 상품 내용이 사라지지하거나 장바구니 속을 볼 때 비어있는 등 상태가되어 버립니다 .

또한 브라우저의 버전 등에 따라 설정 방법이 다르므로 다음의 내용에서 확인하십시오.

· PC 설정
on Search type "cookie settings" in yahoo
(Or please refer to the Express the following ways:)

■ For Google Chrome
Please check on Chrome Help.

■ For Internet Explorer
1. Select "tool"→"Internet Option" on browser menu.
2. Click the "Privacy" button.
3. Check the "Override automatic Cookie handling", check the "Cookie First-party" and "accept".
4. Click "OK" and close the "detail screen of privacy settings".
Click "Internet Options screen" and "Apply" and click "OK".

■ For Safari on Macintosh
1. Select "Preferences" from the Safari "Safari" menu.
2. Click the "Security", and check accepting the Cookie to "always accept".

■ For Firefox browser
Click "tool"→"option"→"privacy"→"cookie"→ change a period of cookie storage to "to close Firefox".

・In the case of Chrome
Tap Chrome → Tap the menu (three dots) → Settings → Site Settings → Cookies → allow Cookies

・(in the case of Safari) iPhone
Home screen → Settings → Safari → accept Cookie

쿠키 (cookie)를 설정 한 후, 장바구니에 상품이 켜지지 않는 경우.
■ 카트에 상품이 들어 가지 않는 (쿠키 (cookie) 설정 한 후)
"cookie"의 설정을했지만, 쇼핑 바구니에 항목이 켜지지 않는 건가요?
쿠키 (cookie)를 설정 한 후, 장바구니에 상품이 켜지지 않는 경우,
컴퓨터 단말기의 다음 웹 사이트 데이터를 모두 삭제하여이 문제를 해결할 수있는 가능성이 있습니다.
(이 경우 고객 이용 모든 사이트의 로그인 상태 등이 일단 해제되어하므로주의하시기 바랍니다.)

특히 스마트 폰 사용시 자주 발생하므로 스마트 폰 설정 방법을 설명합니다.
■ In the case of iPhone (Safari)
1.Tap the "Settings" button from "Home" - Scroll down to "Safari".
2.Tap on "Clear History and Website Data". ...
3.Click the "Home" button to go back to your "Home" Screen.
4.Restart your device by turning it off and then on again.

■ In the case of Android（Chrome）
1.Open Chrome.
2.Tap the menu (three dots).
3.Tap History and then Clear browsing data.
4.Next to "History" and "Cookies and site data" and "Cached images and files," check the boxes and tap Clear data.

■ 해외 배송의우송료 정보
해외 배송의주문 전에 우송료를 확인 할 수 있습니까?
선택 상품에 대한 추정 우송료를 장바구니에 "주문 용지 (확인 화면)"에서 확인 가능합니다.
또한 다음 방법으로도 확인이 가능합니다.
■ 장바구니 속 → 장바구니 하단의 "EMS의 추정 우송료를 계산 할"을 클릭합니다.
■ 장바구니 속 → "지불 방법 선택"을 클릭합니다 → 지불 방법 선택 페이지에서 "우송료 정보"부분에서 "현재의 추정 중량 합계에서 EMS의 추정 우송료를 계산 할 수 있습니다"를 클릭.

그러나, 이것은 추정 계산 뿐이며 정확한 내용이 아닙니다.
그 때문에, 주문 전에 아래 내용에주의하시기 바랍니다.
＊：제품 크기와 포장 방법 등에 따라 실제 중량이 무거워지는 혹은 가벼워지는 경우가 있습니다.
따라서 실제 청구 EMS 우송료가 높을, 또는 싸게되는 경우가 있습니다 것을 양해 부탁드립니다.
■ 참신 PT
참신 PT 무엇인가요?
참신 PT 내용은 다음을 참조하십시오.

당점에서는 정가 상품 수매 금액 에 따라 참신 를 선물하고 있습니다
(참신은 각 브랜드가 만드는 비매품 선물입니다)

장바구니 부분에는 대상으로하는 참신 PT 표시 를 실시하고
참신 를 선물시켜 주시는까지 " 그리고 어느 정도의 금액이 필요한지 "
등의 확인을 쉽게 할 수 있도록 설치하고 있습니다

그런데이 참신 PT 는 축적되는 것이 아니라,
그 주문에서만 사용할 수있는 포인트가됩니다
즉 이월 등은 일절 할 수 없다 점 양해 부탁드립니다

＊：참신을 선택한 경우에는 주문 양식에 다음 선택 항목이 추가됩니다

◆ Order additional products to reach the amount of money shortfall：
희망의 참신 설정 금액에 맞춰 제품을 선택하신 때, 품절에 의해 그 설정 금액에 부족이 발생되었을 경우에는, 다시 부족 금액에 도달 할 수 있도록 다른 제품을 선택하실 경우 여기를 선택하세요

◆ Selected according to the amount of money in our side：
품절 제품의 발생에 의해 희망 참신가, 선물 수없는 상태가되어 버린 경우, 특히 당점 측에서 금액에 맞춘 참신 선택을해도 괜찮은 분들은 여기를 선택하세요
■ ID와 비밀번호에 대해
ID와 비밀번호는?
ID와 패스워드에 대해서는 다음을 참조하십시오.
(등록이 불필요한 손님은 공란 상태로 가십시오)
본 사이트 통신 판매를 이용에있어서 포인트 발행 을 원하시는 경우에는
고객 정보의 등록 가 필요합니다
이때 본인에 의한 ID (E-mail)과 비밀번호를 지정하실 필요가 있습니다

ID (E-mail) 등록에있어 몇 가지주의하실 점이 있으므로, 아래 내용을 확인하시기 바랍니다

＊：고객의 등록 가능한 ID (E-mail)은 고객 한 명에게 하나로하겠습니다
같은 사용자가 여러 ID (E-mail) 등록을하고 있다면, 저희 측에서 하나의 ID (E-mail)을 선출하겠습니다
(그 때의 연락은하지 않습니다 것을 양해 부탁드립니다)

＊：이미 등록 된 ID (E-mail)의 변경을 원하시는 경우에는,
고객 정보 페이지 보다 로그인 후 정보 열람 화면 ID (E-mail) 항목, 버튼보다 눌러주세요

＊：이미 등록 된 ID (E-mail)으로 전송이 불가능되었다고 당 사이트가 판단한 경우, 그 ID (E-mail) 그에 해당하는 데이터에 관해서는 본 사이트에 삭제하겠습니다

＊：등록을 희망하신 고객 정보의 유효 기간은 본 사이트 최종 이용 세월보다, 1 년이라고 받고 그것을 초과 한 경우에는 자동 삭제 대상이되어 버립니다
■ 품절 상품이 발생할 때
주문 받았습니다 상품이 매진 가되어 버린 경우 배송 대하여, 당점에서는 주문시 어떤 형태로 발송 준비를시켜 하시거나 를선택하신 있습니다

선택 항목은 다음에 간단하게 설명을하고 있으므로 참조하십시오

◆ Shipping only product with the stock：
주문하신 상품 중 품절 상품이 발생했을 때, 그 중 재고 확인이 가능 상품 만 결국 주문을 받겠습니다

주의 :품절 된 상품의 재입고는 없습니다 것을 양해 부탁드립니다

◆ Order again after changing the amount out of stock：
주문하신 상품 중 품절 상품이 발생했을 때, 그 속에서 품절 된 상품을 다른 상품으로 주문하실 경우 여기를 선택하세요

◆ To cancel all：
주문하신 상품 중 품절 상품이 발생했을 때, 일단 취소를 할 경우에는 여기를 선택하세요
■ 장바구니 속 버튼
장바구니에 표시되는 버튼에 대해 다음에 간단하게 설명하고 받고 있으므로 참조하십시오.

◆ 장바구니에 표시되는 버튼에 대해
・"등록 정보 편집"··고객 등록 정보 (주소 etc ...) 편집 화면으로 이동합니다
・"변경"··각 선택 제품 수량 변경을 실행합니다
・"카트 비우기"··현재 선택 중의 상품을 바구니 밖으로 꺼내십시오
・"지불 방법 선택"··결제 방법 선택 화면으로 이동합니다
・"추가주문"··이미 접수 중 주문 No.가 존재하는 경우, 장바구니를 이용하여 추가 할 수 있습니다
■ 캠페인 코드대해
In the case of that Campaign code limited the terms has been set, "The text box for entering the Campaign code" like below will be displayed on our shopping cart.



When you click the button of "입력 완료" after entered the Campaign code we have set, the campaign will be applied.
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