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常问问题解答 - 日本童装网上商店“PETIT BAMBINA”

Frequently Asked Questions 常見問題解答 자주 묻는 질문 よくあるご質問

(除折扣商品) 10,800 yen以上含税计算,邮资是1,000 yen OFF

常问问题解答


关于商品

■ 关于商品
你的处理商品是新吗?
我们的出售的所有商品是我们直接地从原始制造商购买的只新的和正品。
和,我们是每个制造商的授权店。所以,请放心。

商品的预约,有保持,回订单是可能吗?
我们很抱歉,但我们不接受这些所有服务。

如果我买很多商品,你有折扣吗?
我们很抱歉但,不管钱数量或在我们的商店的您的购买数量,我们不能做特别的折扣。

你能给我发送商品的形象吗?
我们很抱歉,但我们个别到客户不能发送商品的形象。


■ 订购
我通过电话或传真可订购吗?
我们很抱歉,但我们的订单接受是只通过我们的购物车。

如果我想订单,我会做什么吗?
当您在我们的网站上订购,您使用“购物车”。关于如何订购,请参阅以下。

Step:1 在我们的网站上点击您想看的商品的品牌按钮。

Step:2 点击列表上的按钮或商品的形象。

Step:3 荧幕到商品的个别地荧幕移动,并选择并点击您的希望的内容(颜色或尺寸等..),
然后点击按钮。

Step:4 荧幕到购物车移动。请检查您的选择了的商品的详细。

我们描述到购物车追加了商品的后的如何订购。所以,请参阅以下。

查看您选择了的商品的详细资讯。
在荧幕的顶部点击<购物车>
然后,荧幕到您选择了的商品的详细荧幕移动。

到付款方法的选择荧幕移动。
荧幕到付款方式的选择荧幕移动,如果您已经注册了您的客户资讯,请输入注册了的您的ID和密码。
(未注册或不需要注册的客户,请继续留下空白。)
然后,点击付款方法的按钮后,请到“NEXT PAGE”前进。

到订单纸荧幕移动。
输入必要的资讯后,到确认荧幕进行。
如果在内容中没有问题,请点击按钮。
“订单内容自动确认电子邮件”很快将被发送。
然后,您的订单的接受将是完整。

关于您的订单的我们的答案
我们检查了库存后,我们将回复您的电子邮件。


■ 商品不进入购物车
我不能放入购物车商品。
我们的购物车使用浏览器的被称为“cookie”的功能,和通过这个功能,我们的购物车显示您的选择的商品。
因此,如果您的浏览器的cookie的功能是无效,每次当您放入购物车商品,商品的内容会遗失,或当您看购物车,购物车的状态是空。

设置方法通过浏览器的版本是不同,所以请通过以下内容检查它。

・PC的设置
在yahoo搜索,“Cookie设置”。
(或以下设置方法:)

■ For Internet Explorer
1. Select "tool"→"Internet Option" on browser menu.
2. Click the "Privacy" button.
3. Check the "Override automatic Cookie handling", check the "Cookie First-party" and "accept".
4. Click "OK" and close the "detail screen of privacy settings".
Click "Internet Options screen" and "Apply" and click "OK".

■ For Safari on Macintosh
1. Select "Preferences" from the Safari "Safari" menu.
2. Click the "Security", and check accepting the Cookie to "always accept".

■ For Firefox browser
Click "tool"→"option"→"privacy"→"cookie"→ change a period of cookie storage to "to close Firefox".

・In the case of Chrome
Tap Chrome → Tap the menu (three dots) → Settings → Site Settings → Cookies → allow Cookies

・(In the case of Safari) iPhone
Home screen → Settings → Safari → accept Cookie

如果您已经完成了“cookie”的设定,但是商品不进入购物车的情况下。


■ 商品不进入购物车(设定cookie之后也)
我已经做了“cookie”的设定,但是商品不进入购物车。
如果您已经完成了“cookie”的设定,但是商品不进入购物车的情况下, 通过删除您的电脑终端的以下所有网站数据能解决此问题的可能性有。
(在这种情况下,请注意,关于您已经使用的所有网站的数据的您的登入数据一旦将回到没有登入的状态。)
特别,这种情况在使用智能手机时经常发生,因此我们描述您的智能手机上的设定方式。

■ In the case of iPhone (Safari)
1.Tap the "Settings" button from "Home" - Scroll down to "Safari".
2.Tap on "Clear History and Website Data". ...
3.Click the "Home" button to go back to your "Home" Screen.
4.Restart your device by turning it off and then on again.

■ In the case of Android(Chrome)
1.Open Chrome.
2.Tap the menu (three dots).
3.Tap History and then Clear browsing data.
4.Next to "History" and "Cookies and site data" and "Cached images and files," check the boxes and tap Clear data.



■ 关于海外交货的邮资
在面向海外的订购前,我可以参阅邮资吗?
您在购物车的“订购纸 (确认的荧幕)”可以参阅估计邮资。
而且,您通过以下的方式也可以参阅。
■ 购物车 → 在购物车的底部上点击“计算EMS的估计邮资”。
■ 购物车 → 点击“付款方式选择” → 在付款方式选择的页上的在“关于邮资”部分点击“您从现在的估计总重量可以计算EMS的估计邮资”。

但是,这只是估计计算,不是正确的内容。
所以,在您的订购前请注意以下事项。
*:因为每商品的尺寸,或包装方式,实际的总重量将更重或更轻的情况有。
因此,请理解,我们通知您的实际的EMS邮资将得到更高或更便宜的情况有。


■ 礼品PT
礼品PT是什么吗?
关于礼品PT,请参阅以下。

取决于不折扣的商品的购买价格,我们作为礼品提供新颖性。
(新颖性不是向销售的产品,而每个品牌向销售促进准备,是“礼物”。)

为您很容易地可以检查“为得到希望的礼品需要多少的金额”,我们在我们的购物车显示礼品PT。

然而,您只在一次的购物可以使用这个礼品PT。因此,您不能积累。
而,您到下一购物不能结转这个礼品PT。

*:当您选择礼品,以下选项在订单纸上将显示。

为达到金额的短缺订购追加的商品 (Order additional products to reach the amount of money shortfall):
如果您为您的希望的礼品的金额选择了商品,我们检查了您的订购的商品的库存后,因为一些商品是缺货,如果短缺到您的希望的礼品的金额发生了,如果您为达到短缺的金额想订购追加的商品,请选择此项。

在我们的商店侧按照金额选择 (Our shop chooses the novelty according to the amount of money):
因为一些商品是缺货,即使状态是我们不能提供您的希望的礼品,尤其地您不需要订购追加的商品,而我们根据金额选择礼品,如果您关于这是OK,请选择此项。


■ 关于ID和密码
ID和密码是什么吗?
请关于ID和密码参阅以下。
(当您订单,如果您关于您的客户资讯未注册或不需要注册,请继续留下空白。)

当您在我们的网站上想积分发行
您需要注册您的客户资讯,并需要确定您的ID (E -mail) 和密码。

当您注册您的ID (E-mail) 时,一些注意点有。
所以,请参阅以下。

*:客户每一人能注册只一个ID (E-mail) 。
当相同的客户注册复数的ID (E-mail),我们的网站选择一个ID (E-mail) 。
(在这种情况下,我们不通知。)

*:如果您想更改您已经注册了的ID (E-mail) ,请点击在客户资讯页上的显示的ID (E-mail) 的“”按钮。

*:如果我们不能发送您的已经注册了的ID (E-mail) 电子邮件,或我们判断ID (E-mail) 是不可用,我们删除您的整个数据。

*:您的注册了的客户资讯的有效期限,您的使用了我们的网站的从最后一天,是1年。
因此,当它您的使用了我们的网站的从最后一天已经过1年,该资讯自动被删除。


当商品的脱销发生
为您的订购了的商品已脱销的情况下,当您订购,我们为您的订购的商品的装运的对于我们的商店的准备问客户。

关于选项的解释,请参阅以下。

能准备了库存的通过只商品装运 (Shipping only product with the stock):
如果您的订购了的商品已脱销,我们能准备了库存的通过商品只,我们最终接受您的订购。

注意:关于脱销商品,重新到达通常将没有。

更改脱销商品再次订购 (Order again after changing the amount out of stock):
如果您的订购了的商品已脱销,如果您到其他商品想更改脱销商品,请选择此项。

取消所有 (To cancel all):
如果您的订购了的商品已脱销,如果您一次想取消所有商品,请选择此项。


■ 购物车上的按钮
关于在购物车上的被显示的一些按钮,请参阅以下。

关于在购物车上的被显示的按钮:
・"编辑注册"・・为编辑客户的注册资讯的到荧幕移动。(您的地址等)
・"更改"・・您的选择了商品的数量将被更改。
・"购物车清空"・・购物车的内将是空。
・"付款方式选择"・・为选择付款方式的到荧幕移动。
・"追加订单"・・如果您的订购了的订单号有,而我们还没有做包装,您通过用购物车可以追加的订单。
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